Terugbetalingsbeleid
Bij Dé Couleur doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem – je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel is ongewassen, ongedragen en in originele staat.
- Labels en/of hangtags zijn nog bevestigd.
- Het artikel zit, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourproces
- Stuur een e-mail naar info@decouleur.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
- Verpak de artikelen goed en voeg een briefje toe met je naam en ordernummer.
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je retourmelding.
Kosten & terugbetaling
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het door jou gebruikte betaalmiddel.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Artikelen die duidelijke gebruikssporen vertonen
- Artikelen zonder labels of beschadigd door gebruik
- Sale-artikelen
- Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt (indien van toepassing)
Heb je vragen?
Mail ons gerust via info@decouleur.nl – we helpen je graag verder.